사용자 여정지도 - 새싹 서비스 기획

기획과정

저니 맵

• 사용자 여정지도: 
• 사용자가 목적을 달성하기 위해 행하는 과정을 시각화 한 것. 기능별 행동에 대한 만족도로 문제점 도출
  
  
• 현재/미래
• 현재의 저니맵:
  사용자가 서비스를 사용할 수 있음.
  
  
• 미래의 저니맵:
  사용자가 존재하지 않음. 제품 설계의 방향성 제공