직무분석 및 맞춤형 기업분석 (이석복) - Sesac

서비스 기획은 고객에게 가깝게 가는 과정입니다. 제대로 된 서비스 기획을 배우고 싶다면, 스탠퍼드 D-School 과정을 추천합니다. - 강의 도입부

서비스 기획 직무의 R&R

업무 범위

비지니스 전략 > [서비스 기획] > 서비스 개발 > 마케팅

• 경영 전략을 잘 이해할 수 있어야 한다.
• 디자이너, 개발자와 의사소통을 잘해야 한다.
• 서비스가 잘 마케팅 되고 있는지 관심을 가져야 한다.
• 명확한 고객의 니즈를 서비스에 반영할 때에는 고집을 부려야 한다.

서비스 기획 프로세스

Empathize(공감) - Define(정의) - Ideate(아이디어) - Prototype(프로토타입) - Test(테스트)

• Empathize(공감)이 가장 중요하다
• 프로토타입은 콘티부터 시작해야 한다. 손으로 하는 것부터 시작한다. 서비스를 손동작으로 표현하는 것도 프로토타입이 될 수 있다. 처음부터 프로토타입 꾸미기에 열중하지 말자.

역할과 책임

• 비지니스 이해 및 요구사항 분석
• 서비스 전략 수립
• 서비스 디자인 및 기획
• 프로젝트 관리
• 품질 보증 및 테스트
• 통계 기반 기획
• 사용자 교육 및 지원
• 서비스 관리와 고도화 

가장 중요한 것은 해당 도메인의 규제를 아는 것이다.

직무 명세

• KSA(역량): 지식, 스킬, 태도
• Job description 에서 역량을 파악하라. 지식, 스킬, 태도의 비율을 확인하라. 
• 그 회사가 채용에서 가장 고민하는 부분은 무엇일까?

나의 특성에 맞는 목표 기업 설정

기업의 비지니스 이해

• BM(비지니스 모델) - 비지니스 캔버스를 그려본다. Cost(비용)와 , Revenue(수익)은 무엇인가?
• C레벨 이상 임직원의 성향을 파악한다.
• 기업 성과지표, 증권사 기업정보 를 통해 이 회사가 집중하는 부분이 무엇인지 확인한다.

채용 구인구직 사이트

• NCS사이트 - 공정채용(공기업 공고 우선순위)
• 고용24 - 진로(교육) 
• 링크드인 사용

브랜드 포지셔닝(자기소개서, 포트폴리오)

브랜드포지션 문장

1. 나는 ~목적을 위해 ~를 한다.

2. 나의 차별 포인트는 ~ 이다. 그 이유는 ~ 이기 때문이다.

취업 포트폴리오

1. 브랜드 포지셔닝 문구
2. 한 장의 이력서
3. 경력 요약서
4. 경력 관련 활동 사진
5. 성과, 수상 이력
6. 전문성(지식, 스킬, 자격)
7. 전문성 관련 사진
8. 도전하고 싶은 것. 이루려는 목표로 마무리

• 서점에 가서 끌리는 책 표지를 참고하라